Nâng cao hiệu quả doanh thu từ trang web của bạn bằng cách biến người truy cập thành khách hàng của bạn.
Một trong những giá trị cốt lõi tại công ty của tôi là " Thử nghiệm mọi thứ ; giả định nó bằng không! " Đó là bởi vì chúng ta sẽ không biết chiến lược hay điều gì tốt cho chúng ta ở trên internet này ... cho đến khi bạn kiểm tra nó. Điều này áp dụng ngay cả với các chiến lược hiệu suất của bạn , bởi vì luôn luôn có chỗ cho cải tiến.
Điểm mấu chốt là , thử nghiệm là cách duy nhất để khám phá những gì mình nên làm - và những gì không nên làm trên trang web của bạn , và đó là cách tốt nhất để bắt đầu tăng bán hàng của bạn theo cấp số nhân . Và bây giờ thì xem bạn sẽ đọc hiểu và học được những gì, áp dụng được những gì vào trong website của bạn.
Test 1: Trang web của bạn có cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ gì trên đó.? Bạn có bán sản phẩm hay dịch vụ trên đó, nếu đúng vậy bạn hãy kiểm tra lại xem chiến dịch nào tốt nhất của bạn. Chúng tôi thấy răng tập chung vào một sản phẩm so với tập chung vào nhiều sản phẩm thì tập chung vào ít sản phẩm sẽ thu lại doanh thu lớn hơn.
Với việc phân tán trang web ra nhiều sản phẩm thì chúng ta sẽ mất đi sự tập chung làm việc, phân tán thị trường trên mạng. Và nếu chúng ta chỉ tập chung vào 1 sản phẩm hay một tập hợp các sản phẩm liên quan thì chúng ta sẽ tập chung được phân khúc thị trường trên mạng, và tập chung nguồn lực để đẩy mạnh sản phẩm đó tiếp cận rộng dãi với các nguồn khách hàng hơn.
- Tất nhiên đây là cách làm của tôi, và bạn phải thử nghiệm nó để xem hiệu quả có đem lại cho doanh thu của bạn. Bạn hãy bắt đầu bằng việc đặt một sản phẩm hay 1 dòng sản phẩm lên trang chủ website của bạn, và hãy mô tả kỹ sản phẩm của ban. hãy nhắm tới mục tiêu khách hàng cụ thể và viết một bài viết như dạng tâm thử gửi cho khách hàng và được đặt trên chính website.
Test 2: Bạn hãy thiết kế lại phần Email trên website của bạn, để khách hàng quan tâm tới sản phẩm có thể gửi thông tin địa chỉ mail và phản hổi của khách hàng. Vừa tạo dữ liệu thông tin về khách hàng và phản ứng của khách hàng về dòng sản phẩm. Hơn nữa sẽ tận dụng thông tin đó và tạo ra các mối liên hệ với khách hàng.
Có một chú ý nhỏ nữa, mỗi khi khách hàng rút mắt ra khỏi màn hình hay trang web của bạn họ sẽ rút mắt về một điểm hay một góc nào đó của màn hình tùy vào hành động tiếp theo là gì. Và nếu bạn có một tâm thư cho khách hàng thì bạn có thể đặt một Tip thông báo nhỏ ở phía dưới bên trái màn hình với tiêu đề và một câu mở cho bức tâm thư gửi cho khách hàng.
Test 3 : Thêm ảnh hưởng đến chương trình khuyến mãi của bạn với các quảng cáo di chuột. Tôi chắc chắn tất cả mọi người quen thuộc với pop-up : Chúng là các cửa sổ nhỏ chứa một cung cấp đặc biệt hoặc các thông tin khác mà đôi khi " bật lên" khi bạn ghé thăm một trang web. Tình yêu 'em hay ghét ' em , cửa sổ pop -up đã được một công cụ tiếp thị trực tuyến rất hữu ích trong nhiều năm. Tuy nhiên, do tỷ lệ người sử dụng Internet không thích họ, Google , AOL, Netscape và những người khác phát triển phần mềm chặn pop-up để chống lại chúng .
Tất nhiên, người sử dụng Internet sẽ có thể chọn hay không mà họ muốn xem pop-up. Tuy nhiên , rất nhiều phần mềm này sẽ tự động bị chặn pop-up , có nghĩa là khách truy cập vào một trang web bắt đầu bỏ lỡ thông tin giá trị có thể có lợi cho họ .
Nhưng đó là trước khi chúng tôi phát hiện ra một công nghệ rất ấn tượng mà thực sự cho phép bạn sử dụng quảng cáo mà cư xử như pop-up nhưng không được pop-up - để họ không bị chặn . Chúng được gọi là quảng cáo di chuột , và họ cũng có giá trị thử nghiệm trên trang web của bạn .
Trong thực tế, khi chúng tôi thử nghiệm thêm một quảng cáo di chuột vào trang web của chúng tôi , doanh thu tăng 162 phần trăm! Các quảng cáo có hiệu quả bởi vì họ đưa thông tin quan trọng , chẳng hạn như lựa chọn của bạn trong cung cấp hoặc một quảng cáo giới hạn thời gian đặc biệt, ngay trước mặt đối tượng khách hàng của bạn.
Bạn có thể kiểm tra đặt của bạn đề nghị lựa chọn trong trong quảng cáo di chuột của bạn để xem có tăng số thuê bao . Khi chúng tôi đã làm điều này , hơn 86 phần trăm người đăng ký nhận bản tin của chúng tôi . Bạn cũng có thể kiểm tra bao nhiêu người hơn click thông qua một trang cung cấp đặc biệt trên trang web của bạn thông qua một di chuột quảng cáo so với thông qua một liên kết thường xuyên trên trang chủ của bạn .
Test 4: Tính năng lợi ích khác nhau trong tiêu đề của bạn . Tiêu đề của bạn có một tác động rất lớn vào việc bán hàng của bạn. Nó thường được các du khách đầu tiên đến trang web của bạn thấy vì vậy nó phải lấy sự chú ý của họ và buộc họ phải đọc bức thư bán hàng của bạn.
Một tiêu đề thành công nên nêu bật một vấn đề đối tượng mục tiêu của bạn phải đối mặt với căng thẳng và lợi ích chính của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong việc giải quyết vấn đề này. Hãy nhìn vào một ví dụ minh họa cách một tiêu đề có thể được thay đổi cho tác động tối đa .
Một trong những khách hàng của chúng tôi là sử dụng các tiêu đề sau đây trên trang web của mình : " . Box4Blox - The Amazing Toy Box lưu trữ Đối với Lego " Vấn đề với tiêu đề này là nó sẽ cho bạn biết những gì các sản phẩm , nhưng không phải những gì nó làm cho bạn. Nó không cho một người truy cập bất kỳ lý do tốt để tiếp tục đọc phần còn lại của trang.
Ngược lại rằng một với điều này: " Cuối cùng Khám phá bí mật Đó là Got More Than 50.000 LEGO - Điên em trên toàn thế giới Trên thực tế ÁI Clean- Up Thời gian ! " Tiêu đề này là một lợi ích chính của sản phẩm và giải pháp cho một vấn đề - trong trường hợp này , làm thế nào để có được trẻ em để làm sạch sau khi bản thân và thực sự thích nó.
Test 5 : Bạn hãy thiết lập một chỗ nhỏ dành riêng cho hiển thị các sản phẩm mục tiêu của bạn ở trên trang chủ, Nhằm tạo cho khách hàng thấy sự liên kế, Nhưng trong mục dành riêng đó, các thông tin cần được viết chi tiết và đi vào vấn đề hơn. Bạn có thể dùng một thủ thuật để nhấn mạnh chủ đề mà bạn muốn chuyền tải, làm sao cho nó thật dễ dàng đập vào mắt khách hàng dù là đang ở trong page nào của website.
Test 6: Thêm sự tín nhiệm cho bản sao của bạn - và tăng cường sự tin tưởng của khách truy cập trong bạn . Điều quan trọng là bản sao bán hàng của bạn thiết lập uy tín của bạn : Đó là thông qua quá trình này mà truy cập của bạn đến để tin tưởng bạn và cảm thấy thoải mái, đủ để mua từ bạn. Có một số cách bạn có thể làm điều này một cách hiệu quả và chúng ta sẽ nói về hai trong số những người nhanh nhất và đơn giản nhất ở đây . Nếu bạn chưa sử dụng các kỹ thuật , cải tạo bản sao của bạn và thử nghiệm nó với những gì bạn đang sử dụng hiện nay . Bạn sẽ ngạc nhiên bởi sự khác biệt.
Một trong những cách tốt nhất để thiết lập sự tín nhiệm của bạn là để có lời chứng thực của khách hàng trong bức thư bán hàng của bạn. Những nên được trích dẫn từ chính hãng e-mail hoặc thư từ khách hàng thể hiện như thế nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giúp giải quyết vấn đề cụ thể mà họ phải đối mặt . Điểm cuối cùng này là quan trọng : Một lời chứng thực của khách hàng mà các tiểu bang như thế nào sản phẩm của bạn được hưởng lợi đó là hiệu quả hơn nhiều so với một trong đó chỉ nói một cái gì đó như " Sản phẩm của bạn là tuyệt vời! "
Bạn cũng có thể nâng cao uy tín của bạn bằng cách thêm một phần để bản sao của bạn phác thảo thông tin của bạn , kinh nghiệm và bất kỳ thông tin cơ bản mà làm cho bạn đủ điều kiện để giải quyết vấn đề đối tượng mục tiêu của bạn. Mục tiêu của bạn nên là thuyết phục có hiệu quả độc giả rằng bạn là người tốt nhất để cung cấp cho họ một giải pháp cho vấn đề của họ .
Test 7: Tập trung vào khách truy cập trang của bạn - không chính mình. Bản sao bán hàng thành công nhất tập trung vào người đọc. Thông thường, các chủ doanh nghiệp bỏ qua quy tắc vàng đơn giản này . Xem xét cẩn thận bản sao bán hàng của bạn . Là nó chứa đầy tài liệu tham khảo để " tôi ", " tôi " và "chúng tôi" ? Thay vì sử dụng những câu như " Tôi thiết kế phần mềm quản lý thời gian của tôi với chủ nhà bận rộn trong tâm trí, " thử " phần mềm quản lý thời gian mới của bạn sẽ giải phóng giờ thời gian để bạn có thể dành cho gia đình của bạn. " Vì vậy, hãy thử tìm kiếm " tôi ", " tôi " và " chúng ta" trong bán hàng của bạn sao chép và thay thế bằng " bạn " và " của bạn. "
Test 8 : Thấm nhuần cấp bách trong bản sao của bạn - và thuyết phục người đọc họ cần phải mua ngay bây giờ! Nó rất quan trọng là bản sao bán hàng của bạn thấm nhuần một cảm giác cấp bách trong truy cập của bạn , thuyết phục họ mua ngay bây giờ. Nơi tốt nhất để làm điều này là vào cuối bức thư bán hàng của bạn , gần kêu gọi hành động ( khi bạn yêu cầu bán ) . Dưới đây là một vài trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra một cảm giác cấp bách . Cố gắng thử nghiệm mỗi người đối với bản hiện tại của bạn :
Cung cấp một mức giá giảm giá giới hạn thời gian , nơi du khách phải mua trước một ngày nhất định để đủ điều kiện cho giảm giá.
Cung cấp tiền thưởng bổ sung miễn phí nếu khách mua trong một khoảng thời gian nhất định .
Chỉ cung cấp một số lượng hạn chế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn .
Cung cấp một số lượng hạn chế tiền thưởng .
Test 9 : Hủy bỏ bất kỳ tài liệu tham khảo để " mua " từ lần đầu . Mọi người thường lên mạng tìm kiếm thông tin miễn phí. Nếu bạn bắt đầu rao hàng của bạn quá sớm trong bản sao của bạn , bạn có thể sẽ mất họ trước khi bạn có cơ hội để treo chúng . Đầu tiên bạn cần để có được họ quan tâm đến những gì bạn nói bởi liên quan đến một vấn đề mà họ đang phải đối mặt - như tôi đã nêu trong Test # 5 - và làm thế nào bạn có thể giải quyết nó. Một khi bạn đã thực hiện điều đó, bạn có thể bắt đầu để bán cho họ .
Dưới đây là một cách dễ dàng để cải thiện giọng điệu của bức thư bán hàng của bạn : Hãy thử loại bỏ tài liệu tham khảo để " mua ", " chi phí " và " bán " từ lần đầu , và so sánh kết quả với các bản sao bạn đang sử dụng hiện nay . Hãy nhớ rằng, không đề cập đến bất cứ điều gì để làm với mua hàng hoặc chi tiêu tiền cho đến khi bạn đọc quan tâm đến sản phẩm của bạn và tin tưởng bạn đủ để mua từ bạn.
Test 10 : Tăng mong muốn sản phẩm của bạn bằng cách thêm hình ảnh. Hình ảnh sản phẩm của bạn làm cho họ có vẻ rõ ràng hơn và "thật" để khách truy cập và là một công cụ bán hàng mạnh mẽ . Nhưng đôi khi tiết lộ những gì sản phẩm là quá sớm trong quá trình bán hàng có thể giết chết bán - bạn có thể cần để làm nổi bật những lợi ích và giá trị sản phẩm trước khi bạn tiết lộ đó là chính xác những gì .
Kiểm tra việc đặt hình ảnh gần đầu trang , so với cách đặt chúng gần kêu gọi hành động ở phía dưới (nơi bạn đang yêu cầu cho việc bán ) . Bạn cũng nên kiểm tra thêm hình ảnh vào trang đặt hàng của bạn , và kiểm tra phản ứng bằng cách sử dụng không có hình ảnh nào cả. Bằng cách cẩn thận phân tích doanh số bán hàng trong mỗi bài kiểm tra , bạn sẽ tìm hiểu chính xác nơi để đặt hình ảnh sản phẩm cho tác động tối đa .
Test 11: Lấy sự chú ý của "máy quét " bằng cách thay đổi định dạng và sự xuất hiện của bản sao của bạn . Rất ít khách truy cập vào trang web của bạn sẽ đọc từng chữ của bán hàng của bạn sao chép từ đầu đến cuối . Hầu hết sẽ " quét " bản sao của bạn khi họ di chuyển xuống trang , đọc chỉ số từ và cụm từ mà nhảy ra ngoài lúc họ hoặc bắt mắt của họ .
Đó là lý do tại sao bạn cần phải kiểm tra làm nổi bật lợi ích chính của bạn để tìm sự kết hợp đó sẽ lấy sự chú ý của những người quét hơn là đọc trực tuyến . Chúng bao gồm:
Sử dụng in đậm, nghiêng và làm nổi bật ( ít ) để nhấn mạnh những lợi ích quan trọng nhất của đề nghị của bạn
Thay đổi chiều dài của đoạn văn của bạn để trang không chỉ trông giống như một khối thống nhất định dạng văn bản
Thêm phụ tiêu đề mà nhấn mạnh thông điệp chính của bạn và buộc truy cập của bạn đọc các đoạn văn mà theo
Để lại phía bên phải của văn bản rách rưới ( như đó là dễ đọc hơn " hợp lý " văn bản sử dụng toàn bộ chiều rộng của trang)
Tập trung quan trọng - nhưng ngắn - khối văn bản hoặc tiểu tiêu đề để tiếp tục vẽ chúng ra khỏi cơ thể chính của văn bản
Sử dụng danh sách đạn ( như thế này ) để nhấn mạnh điểm quan trọng
Test 12 : Tinh chỉnh quá trình tiếp theo của bạn để tối đa hóa doanh thu và thu hút kinh doanh lặp lại hơn . Theo dõi với khách hàng và thuê bao của bạn sử dụng autoresponders ( tự động e-mail ) là rất quan trọng để tạo thêm doanh thu vì nó thường có nhiều số liên lạc trước khi ai đó mua từ trang web của bạn .
Trong theo dõi e -mail cho các thuê bao mới, những người đã không mua từ bạn nêu ra, bạn có thể xác định lại đề nghị của bạn và yêu cầu cho việc bán một lần nữa. Cố gắng gửi ngay lập tức tiếp theo sau khi thuê bao mới đăng ký , tạo cho họ một lý do để quay lại trang web của bạn trong cùng một ngày họ đăng ký . Bạn có thể kiểm tra điều này không nên gửi một theo dõi ba ngày sau khi thuê bao đầu tiên ghé thăm trang web của bạn để xem phương pháp làm việc tốt nhất .
Theo dõi với khách hàng hiện tại cũng quan trọng . Trong thực tế , kiểm tra cho thấy 30 phần trăm khách hàng sẽ mua lại nếu họ có cơ hội. Nó giúp bạn phát triển , các mối quan hệ lâu dài có lợi nhuận với họ và cho phép bạn để cung cấp " phụ trợ " các sản phẩm liên quan đến mua ban đầu của họ . Bạn có thể kiểm tra gửi một lời đề nghị phụ trợ ngay lập tức sau khi họ thực hiện mua hàng không nên gửi một ba ngày sau đó để xem cách tiếp cận tạo ra kinh doanh lặp lại hơn .
Lợi ích của Thử nghiệm Split
Khi thử nghiệm trang web của bạn , điều quan trọng để kiểm tra chỉ có một điều tại một thời điểm , do đó bạn biết chính xác sự thay đổi ảnh hưởng đến kết quả. Một phương pháp thử nghiệm được gọi là " chia thử nghiệm " không chỉ đó . Nó cho phép bạn chia đối tượng của bạn thành hai nhóm và thử nghiệm , ví dụ, một tiêu đề với một nhóm và một tiêu đề với nhóm thứ hai - cả ở chính xác cùng một lúc.
Đây là một chiến lược thử nghiệm lý tưởng cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến , đặc biệt là cho các trang web mới hơn với ít giao thông, vì nó cung cấp một phương pháp tuyệt vời để tạo ra kết quả xét nghiệm chính xác không có vấn đề trình độ của bạn giao thông. Hãy xem xét một ví dụ để minh họa cách làm việc này .
Nếu bạn muốn kiểm tra các yếu tố của bức thư bán hàng của bạn, bạn cần phải sử dụng đầu bức thư bán hàng hiệu suất của bạn như là một "kiểm soát" - một chuẩn mực cho tất cả những bài kiểm tra sẽ được đo.
Để thử nghiệm một tiêu đề mới , ví dụ , bạn cần phải tạo ra một trang web đó là giống hàng đầu của bạn thực hiện một nhưng bao gồm tiêu đề mới. Sử dụng phần mềm thử nghiệm đặc biệt , sau đó bạn chuyển hướng một nửa khách hàng của bạn đến trang cũ và một nửa khác để các mới - trên chính xác khoảng thời gian tương tự. Ví dụ, nếu bạn có hai khách hàng tên là Bob và Jane , phần mềm thử nghiệm đảm bảo rằng Bob thấy thư bán hàng "A" tại cùng thời điểm Jane thấy thư bán hàng "B" - cả hai trên cùng một URL. Các khách hàng khác của bạn tương tự như vậy chia đều giữa hai bán hàng chữ cái khác nhau.
Nếu bạn phát hiện - thông qua theo dõi bao nhiêu du khách đi đến từng trang và bao nhiêu doanh số bán hàng mỗi trang làm - rằng bức thư bán hàng chứa tiêu đề mới chuyển đổi hơn 15 phần trăm khách truy cập vào doanh số bán hàng , bạn biết rằng các tiêu đề mới là hiệu quả hơn. Sau đó, bạn có thể kiểm tra các yếu tố khác của bức thư bán hàng tại một thời điểm và từng bước tinh chỉnh quá trình bán hàng của bạn.
Phần mềm này cung cấp cho bạn những lợi thế lớn của thử nghiệm hai chữ cái khác nhau trong khoảng thời gian tương tự. Nếu bạn thay vì thử nghiệm một tiêu đề trong một vài tuần, sau đó tiêu đề khác trong vài tuần tới, nếu một trong những giai đoạn thử nghiệm bao gồm một kỳ nghỉ lớn như ngày 04 tháng bảy , trong khi người kia không? Hoặc nếu một sự kiện truyền hình lớn sẽ xảy ra trong một giai đoạn thử nghiệm nhưng không phải là khác ? Cả hai yếu tố có thể làm sai lệch đáng kể kết quả của bạn nếu họ dẫn đến ít người được trực tuyến trong một trong các bài kiểm tra của bạn.
Thật dễ dàng để thiết lập một vài xét nghiệm cơ bản sử dụng phần mềm như sau:
WebTrends 7 cung cấp một loạt các dịch vụ thử nghiệm cho một chi phí một lần hoặc lệ phí hàng tháng , và bạn có thể đường thử nghiệm dịch vụ của họ miễn phí . WebTrends 7 cũng cho phép bạn đi xa hơn chia thử nghiệm và bắt đầu thử nghiệm một vài điều khác nhau cùng một lúc. Bạn có thể phân tích chính xác sự kết hợp của các yếu tố (ví dụ , một tiêu đề cụ thể và lựa chọn trong sự kết hợp vị trí Mời) hoạt động tốt nhất .
Như WebTrends 7 , Offermatica cho phép bạn tiến hành kiểm tra và thử nghiệm chia đa biến . Giá được dựa trên một khoản phí cho mỗi khách truy cập, và bạn có thể thử dịch vụ của họ ra đầu tiên thông qua bản demo miễn phí của họ.
ClickTracks cho phép bạn theo dõi các phản ứng để kiểm tra và hiểu nơi truy cập của bạn đến từ đâu, cũng như cách họ đi du lịch thông qua trang web của bạn . Bạn có thể thử các sản phẩm của họ miễn phí , sau đó trả một khoản phí một lần hoặc hàng tháng tùy thuộc vào nhu cầu của bạn .
Một trong những giá trị cốt lõi tại công ty của tôi là " Thử nghiệm mọi thứ ; giả định nó bằng không! " Đó là bởi vì chúng ta sẽ không biết chiến lược hay điều gì tốt cho chúng ta ở trên internet này ... cho đến khi bạn kiểm tra nó. Điều này áp dụng ngay cả với các chiến lược hiệu suất của bạn , bởi vì luôn luôn có chỗ cho cải tiến.
Điểm mấu chốt là , thử nghiệm là cách duy nhất để khám phá những gì mình nên làm - và những gì không nên làm trên trang web của bạn , và đó là cách tốt nhất để bắt đầu tăng bán hàng của bạn theo cấp số nhân . Và bây giờ thì xem bạn sẽ đọc hiểu và học được những gì, áp dụng được những gì vào trong website của bạn.
Test 1: Trang web của bạn có cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ gì trên đó.? Bạn có bán sản phẩm hay dịch vụ trên đó, nếu đúng vậy bạn hãy kiểm tra lại xem chiến dịch nào tốt nhất của bạn. Chúng tôi thấy răng tập chung vào một sản phẩm so với tập chung vào nhiều sản phẩm thì tập chung vào ít sản phẩm sẽ thu lại doanh thu lớn hơn.
Với việc phân tán trang web ra nhiều sản phẩm thì chúng ta sẽ mất đi sự tập chung làm việc, phân tán thị trường trên mạng. Và nếu chúng ta chỉ tập chung vào 1 sản phẩm hay một tập hợp các sản phẩm liên quan thì chúng ta sẽ tập chung được phân khúc thị trường trên mạng, và tập chung nguồn lực để đẩy mạnh sản phẩm đó tiếp cận rộng dãi với các nguồn khách hàng hơn.
- Tất nhiên đây là cách làm của tôi, và bạn phải thử nghiệm nó để xem hiệu quả có đem lại cho doanh thu của bạn. Bạn hãy bắt đầu bằng việc đặt một sản phẩm hay 1 dòng sản phẩm lên trang chủ website của bạn, và hãy mô tả kỹ sản phẩm của ban. hãy nhắm tới mục tiêu khách hàng cụ thể và viết một bài viết như dạng tâm thử gửi cho khách hàng và được đặt trên chính website.
Test 2: Bạn hãy thiết kế lại phần Email trên website của bạn, để khách hàng quan tâm tới sản phẩm có thể gửi thông tin địa chỉ mail và phản hổi của khách hàng. Vừa tạo dữ liệu thông tin về khách hàng và phản ứng của khách hàng về dòng sản phẩm. Hơn nữa sẽ tận dụng thông tin đó và tạo ra các mối liên hệ với khách hàng.
Có một chú ý nhỏ nữa, mỗi khi khách hàng rút mắt ra khỏi màn hình hay trang web của bạn họ sẽ rút mắt về một điểm hay một góc nào đó của màn hình tùy vào hành động tiếp theo là gì. Và nếu bạn có một tâm thư cho khách hàng thì bạn có thể đặt một Tip thông báo nhỏ ở phía dưới bên trái màn hình với tiêu đề và một câu mở cho bức tâm thư gửi cho khách hàng.
Test 3 : Thêm ảnh hưởng đến chương trình khuyến mãi của bạn với các quảng cáo di chuột. Tôi chắc chắn tất cả mọi người quen thuộc với pop-up : Chúng là các cửa sổ nhỏ chứa một cung cấp đặc biệt hoặc các thông tin khác mà đôi khi " bật lên" khi bạn ghé thăm một trang web. Tình yêu 'em hay ghét ' em , cửa sổ pop -up đã được một công cụ tiếp thị trực tuyến rất hữu ích trong nhiều năm. Tuy nhiên, do tỷ lệ người sử dụng Internet không thích họ, Google , AOL, Netscape và những người khác phát triển phần mềm chặn pop-up để chống lại chúng .
Tất nhiên, người sử dụng Internet sẽ có thể chọn hay không mà họ muốn xem pop-up. Tuy nhiên , rất nhiều phần mềm này sẽ tự động bị chặn pop-up , có nghĩa là khách truy cập vào một trang web bắt đầu bỏ lỡ thông tin giá trị có thể có lợi cho họ .
Nhưng đó là trước khi chúng tôi phát hiện ra một công nghệ rất ấn tượng mà thực sự cho phép bạn sử dụng quảng cáo mà cư xử như pop-up nhưng không được pop-up - để họ không bị chặn . Chúng được gọi là quảng cáo di chuột , và họ cũng có giá trị thử nghiệm trên trang web của bạn .
Trong thực tế, khi chúng tôi thử nghiệm thêm một quảng cáo di chuột vào trang web của chúng tôi , doanh thu tăng 162 phần trăm! Các quảng cáo có hiệu quả bởi vì họ đưa thông tin quan trọng , chẳng hạn như lựa chọn của bạn trong cung cấp hoặc một quảng cáo giới hạn thời gian đặc biệt, ngay trước mặt đối tượng khách hàng của bạn.
Bạn có thể kiểm tra đặt của bạn đề nghị lựa chọn trong trong quảng cáo di chuột của bạn để xem có tăng số thuê bao . Khi chúng tôi đã làm điều này , hơn 86 phần trăm người đăng ký nhận bản tin của chúng tôi . Bạn cũng có thể kiểm tra bao nhiêu người hơn click thông qua một trang cung cấp đặc biệt trên trang web của bạn thông qua một di chuột quảng cáo so với thông qua một liên kết thường xuyên trên trang chủ của bạn .
Test 4: Tính năng lợi ích khác nhau trong tiêu đề của bạn . Tiêu đề của bạn có một tác động rất lớn vào việc bán hàng của bạn. Nó thường được các du khách đầu tiên đến trang web của bạn thấy vì vậy nó phải lấy sự chú ý của họ và buộc họ phải đọc bức thư bán hàng của bạn.
Một tiêu đề thành công nên nêu bật một vấn đề đối tượng mục tiêu của bạn phải đối mặt với căng thẳng và lợi ích chính của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong việc giải quyết vấn đề này. Hãy nhìn vào một ví dụ minh họa cách một tiêu đề có thể được thay đổi cho tác động tối đa .
Một trong những khách hàng của chúng tôi là sử dụng các tiêu đề sau đây trên trang web của mình : " . Box4Blox - The Amazing Toy Box lưu trữ Đối với Lego " Vấn đề với tiêu đề này là nó sẽ cho bạn biết những gì các sản phẩm , nhưng không phải những gì nó làm cho bạn. Nó không cho một người truy cập bất kỳ lý do tốt để tiếp tục đọc phần còn lại của trang.
Ngược lại rằng một với điều này: " Cuối cùng Khám phá bí mật Đó là Got More Than 50.000 LEGO - Điên em trên toàn thế giới Trên thực tế ÁI Clean- Up Thời gian ! " Tiêu đề này là một lợi ích chính của sản phẩm và giải pháp cho một vấn đề - trong trường hợp này , làm thế nào để có được trẻ em để làm sạch sau khi bản thân và thực sự thích nó.
Test 5 : Bạn hãy thiết lập một chỗ nhỏ dành riêng cho hiển thị các sản phẩm mục tiêu của bạn ở trên trang chủ, Nhằm tạo cho khách hàng thấy sự liên kế, Nhưng trong mục dành riêng đó, các thông tin cần được viết chi tiết và đi vào vấn đề hơn. Bạn có thể dùng một thủ thuật để nhấn mạnh chủ đề mà bạn muốn chuyền tải, làm sao cho nó thật dễ dàng đập vào mắt khách hàng dù là đang ở trong page nào của website.
Test 6: Thêm sự tín nhiệm cho bản sao của bạn - và tăng cường sự tin tưởng của khách truy cập trong bạn . Điều quan trọng là bản sao bán hàng của bạn thiết lập uy tín của bạn : Đó là thông qua quá trình này mà truy cập của bạn đến để tin tưởng bạn và cảm thấy thoải mái, đủ để mua từ bạn. Có một số cách bạn có thể làm điều này một cách hiệu quả và chúng ta sẽ nói về hai trong số những người nhanh nhất và đơn giản nhất ở đây . Nếu bạn chưa sử dụng các kỹ thuật , cải tạo bản sao của bạn và thử nghiệm nó với những gì bạn đang sử dụng hiện nay . Bạn sẽ ngạc nhiên bởi sự khác biệt.
Một trong những cách tốt nhất để thiết lập sự tín nhiệm của bạn là để có lời chứng thực của khách hàng trong bức thư bán hàng của bạn. Những nên được trích dẫn từ chính hãng e-mail hoặc thư từ khách hàng thể hiện như thế nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giúp giải quyết vấn đề cụ thể mà họ phải đối mặt . Điểm cuối cùng này là quan trọng : Một lời chứng thực của khách hàng mà các tiểu bang như thế nào sản phẩm của bạn được hưởng lợi đó là hiệu quả hơn nhiều so với một trong đó chỉ nói một cái gì đó như " Sản phẩm của bạn là tuyệt vời! "
Bạn cũng có thể nâng cao uy tín của bạn bằng cách thêm một phần để bản sao của bạn phác thảo thông tin của bạn , kinh nghiệm và bất kỳ thông tin cơ bản mà làm cho bạn đủ điều kiện để giải quyết vấn đề đối tượng mục tiêu của bạn. Mục tiêu của bạn nên là thuyết phục có hiệu quả độc giả rằng bạn là người tốt nhất để cung cấp cho họ một giải pháp cho vấn đề của họ .
Test 7: Tập trung vào khách truy cập trang của bạn - không chính mình. Bản sao bán hàng thành công nhất tập trung vào người đọc. Thông thường, các chủ doanh nghiệp bỏ qua quy tắc vàng đơn giản này . Xem xét cẩn thận bản sao bán hàng của bạn . Là nó chứa đầy tài liệu tham khảo để " tôi ", " tôi " và "chúng tôi" ? Thay vì sử dụng những câu như " Tôi thiết kế phần mềm quản lý thời gian của tôi với chủ nhà bận rộn trong tâm trí, " thử " phần mềm quản lý thời gian mới của bạn sẽ giải phóng giờ thời gian để bạn có thể dành cho gia đình của bạn. " Vì vậy, hãy thử tìm kiếm " tôi ", " tôi " và " chúng ta" trong bán hàng của bạn sao chép và thay thế bằng " bạn " và " của bạn. "
Test 8 : Thấm nhuần cấp bách trong bản sao của bạn - và thuyết phục người đọc họ cần phải mua ngay bây giờ! Nó rất quan trọng là bản sao bán hàng của bạn thấm nhuần một cảm giác cấp bách trong truy cập của bạn , thuyết phục họ mua ngay bây giờ. Nơi tốt nhất để làm điều này là vào cuối bức thư bán hàng của bạn , gần kêu gọi hành động ( khi bạn yêu cầu bán ) . Dưới đây là một vài trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra một cảm giác cấp bách . Cố gắng thử nghiệm mỗi người đối với bản hiện tại của bạn :
Cung cấp một mức giá giảm giá giới hạn thời gian , nơi du khách phải mua trước một ngày nhất định để đủ điều kiện cho giảm giá.
Cung cấp tiền thưởng bổ sung miễn phí nếu khách mua trong một khoảng thời gian nhất định .
Chỉ cung cấp một số lượng hạn chế của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn .
Cung cấp một số lượng hạn chế tiền thưởng .
Test 9 : Hủy bỏ bất kỳ tài liệu tham khảo để " mua " từ lần đầu . Mọi người thường lên mạng tìm kiếm thông tin miễn phí. Nếu bạn bắt đầu rao hàng của bạn quá sớm trong bản sao của bạn , bạn có thể sẽ mất họ trước khi bạn có cơ hội để treo chúng . Đầu tiên bạn cần để có được họ quan tâm đến những gì bạn nói bởi liên quan đến một vấn đề mà họ đang phải đối mặt - như tôi đã nêu trong Test # 5 - và làm thế nào bạn có thể giải quyết nó. Một khi bạn đã thực hiện điều đó, bạn có thể bắt đầu để bán cho họ .
Dưới đây là một cách dễ dàng để cải thiện giọng điệu của bức thư bán hàng của bạn : Hãy thử loại bỏ tài liệu tham khảo để " mua ", " chi phí " và " bán " từ lần đầu , và so sánh kết quả với các bản sao bạn đang sử dụng hiện nay . Hãy nhớ rằng, không đề cập đến bất cứ điều gì để làm với mua hàng hoặc chi tiêu tiền cho đến khi bạn đọc quan tâm đến sản phẩm của bạn và tin tưởng bạn đủ để mua từ bạn.
Test 10 : Tăng mong muốn sản phẩm của bạn bằng cách thêm hình ảnh. Hình ảnh sản phẩm của bạn làm cho họ có vẻ rõ ràng hơn và "thật" để khách truy cập và là một công cụ bán hàng mạnh mẽ . Nhưng đôi khi tiết lộ những gì sản phẩm là quá sớm trong quá trình bán hàng có thể giết chết bán - bạn có thể cần để làm nổi bật những lợi ích và giá trị sản phẩm trước khi bạn tiết lộ đó là chính xác những gì .
Kiểm tra việc đặt hình ảnh gần đầu trang , so với cách đặt chúng gần kêu gọi hành động ở phía dưới (nơi bạn đang yêu cầu cho việc bán ) . Bạn cũng nên kiểm tra thêm hình ảnh vào trang đặt hàng của bạn , và kiểm tra phản ứng bằng cách sử dụng không có hình ảnh nào cả. Bằng cách cẩn thận phân tích doanh số bán hàng trong mỗi bài kiểm tra , bạn sẽ tìm hiểu chính xác nơi để đặt hình ảnh sản phẩm cho tác động tối đa .
Test 11: Lấy sự chú ý của "máy quét " bằng cách thay đổi định dạng và sự xuất hiện của bản sao của bạn . Rất ít khách truy cập vào trang web của bạn sẽ đọc từng chữ của bán hàng của bạn sao chép từ đầu đến cuối . Hầu hết sẽ " quét " bản sao của bạn khi họ di chuyển xuống trang , đọc chỉ số từ và cụm từ mà nhảy ra ngoài lúc họ hoặc bắt mắt của họ .
Đó là lý do tại sao bạn cần phải kiểm tra làm nổi bật lợi ích chính của bạn để tìm sự kết hợp đó sẽ lấy sự chú ý của những người quét hơn là đọc trực tuyến . Chúng bao gồm:
Sử dụng in đậm, nghiêng và làm nổi bật ( ít ) để nhấn mạnh những lợi ích quan trọng nhất của đề nghị của bạn
Thay đổi chiều dài của đoạn văn của bạn để trang không chỉ trông giống như một khối thống nhất định dạng văn bản
Thêm phụ tiêu đề mà nhấn mạnh thông điệp chính của bạn và buộc truy cập của bạn đọc các đoạn văn mà theo
Để lại phía bên phải của văn bản rách rưới ( như đó là dễ đọc hơn " hợp lý " văn bản sử dụng toàn bộ chiều rộng của trang)
Tập trung quan trọng - nhưng ngắn - khối văn bản hoặc tiểu tiêu đề để tiếp tục vẽ chúng ra khỏi cơ thể chính của văn bản
Sử dụng danh sách đạn ( như thế này ) để nhấn mạnh điểm quan trọng
Test 12 : Tinh chỉnh quá trình tiếp theo của bạn để tối đa hóa doanh thu và thu hút kinh doanh lặp lại hơn . Theo dõi với khách hàng và thuê bao của bạn sử dụng autoresponders ( tự động e-mail ) là rất quan trọng để tạo thêm doanh thu vì nó thường có nhiều số liên lạc trước khi ai đó mua từ trang web của bạn .
Trong theo dõi e -mail cho các thuê bao mới, những người đã không mua từ bạn nêu ra, bạn có thể xác định lại đề nghị của bạn và yêu cầu cho việc bán một lần nữa. Cố gắng gửi ngay lập tức tiếp theo sau khi thuê bao mới đăng ký , tạo cho họ một lý do để quay lại trang web của bạn trong cùng một ngày họ đăng ký . Bạn có thể kiểm tra điều này không nên gửi một theo dõi ba ngày sau khi thuê bao đầu tiên ghé thăm trang web của bạn để xem phương pháp làm việc tốt nhất .
Theo dõi với khách hàng hiện tại cũng quan trọng . Trong thực tế , kiểm tra cho thấy 30 phần trăm khách hàng sẽ mua lại nếu họ có cơ hội. Nó giúp bạn phát triển , các mối quan hệ lâu dài có lợi nhuận với họ và cho phép bạn để cung cấp " phụ trợ " các sản phẩm liên quan đến mua ban đầu của họ . Bạn có thể kiểm tra gửi một lời đề nghị phụ trợ ngay lập tức sau khi họ thực hiện mua hàng không nên gửi một ba ngày sau đó để xem cách tiếp cận tạo ra kinh doanh lặp lại hơn .
Lợi ích của Thử nghiệm Split
Khi thử nghiệm trang web của bạn , điều quan trọng để kiểm tra chỉ có một điều tại một thời điểm , do đó bạn biết chính xác sự thay đổi ảnh hưởng đến kết quả. Một phương pháp thử nghiệm được gọi là " chia thử nghiệm " không chỉ đó . Nó cho phép bạn chia đối tượng của bạn thành hai nhóm và thử nghiệm , ví dụ, một tiêu đề với một nhóm và một tiêu đề với nhóm thứ hai - cả ở chính xác cùng một lúc.
Đây là một chiến lược thử nghiệm lý tưởng cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến , đặc biệt là cho các trang web mới hơn với ít giao thông, vì nó cung cấp một phương pháp tuyệt vời để tạo ra kết quả xét nghiệm chính xác không có vấn đề trình độ của bạn giao thông. Hãy xem xét một ví dụ để minh họa cách làm việc này .
Nếu bạn muốn kiểm tra các yếu tố của bức thư bán hàng của bạn, bạn cần phải sử dụng đầu bức thư bán hàng hiệu suất của bạn như là một "kiểm soát" - một chuẩn mực cho tất cả những bài kiểm tra sẽ được đo.
Để thử nghiệm một tiêu đề mới , ví dụ , bạn cần phải tạo ra một trang web đó là giống hàng đầu của bạn thực hiện một nhưng bao gồm tiêu đề mới. Sử dụng phần mềm thử nghiệm đặc biệt , sau đó bạn chuyển hướng một nửa khách hàng của bạn đến trang cũ và một nửa khác để các mới - trên chính xác khoảng thời gian tương tự. Ví dụ, nếu bạn có hai khách hàng tên là Bob và Jane , phần mềm thử nghiệm đảm bảo rằng Bob thấy thư bán hàng "A" tại cùng thời điểm Jane thấy thư bán hàng "B" - cả hai trên cùng một URL. Các khách hàng khác của bạn tương tự như vậy chia đều giữa hai bán hàng chữ cái khác nhau.
Nếu bạn phát hiện - thông qua theo dõi bao nhiêu du khách đi đến từng trang và bao nhiêu doanh số bán hàng mỗi trang làm - rằng bức thư bán hàng chứa tiêu đề mới chuyển đổi hơn 15 phần trăm khách truy cập vào doanh số bán hàng , bạn biết rằng các tiêu đề mới là hiệu quả hơn. Sau đó, bạn có thể kiểm tra các yếu tố khác của bức thư bán hàng tại một thời điểm và từng bước tinh chỉnh quá trình bán hàng của bạn.
Phần mềm này cung cấp cho bạn những lợi thế lớn của thử nghiệm hai chữ cái khác nhau trong khoảng thời gian tương tự. Nếu bạn thay vì thử nghiệm một tiêu đề trong một vài tuần, sau đó tiêu đề khác trong vài tuần tới, nếu một trong những giai đoạn thử nghiệm bao gồm một kỳ nghỉ lớn như ngày 04 tháng bảy , trong khi người kia không? Hoặc nếu một sự kiện truyền hình lớn sẽ xảy ra trong một giai đoạn thử nghiệm nhưng không phải là khác ? Cả hai yếu tố có thể làm sai lệch đáng kể kết quả của bạn nếu họ dẫn đến ít người được trực tuyến trong một trong các bài kiểm tra của bạn.
Thật dễ dàng để thiết lập một vài xét nghiệm cơ bản sử dụng phần mềm như sau:
WebTrends 7 cung cấp một loạt các dịch vụ thử nghiệm cho một chi phí một lần hoặc lệ phí hàng tháng , và bạn có thể đường thử nghiệm dịch vụ của họ miễn phí . WebTrends 7 cũng cho phép bạn đi xa hơn chia thử nghiệm và bắt đầu thử nghiệm một vài điều khác nhau cùng một lúc. Bạn có thể phân tích chính xác sự kết hợp của các yếu tố (ví dụ , một tiêu đề cụ thể và lựa chọn trong sự kết hợp vị trí Mời) hoạt động tốt nhất .
Như WebTrends 7 , Offermatica cho phép bạn tiến hành kiểm tra và thử nghiệm chia đa biến . Giá được dựa trên một khoản phí cho mỗi khách truy cập, và bạn có thể thử dịch vụ của họ ra đầu tiên thông qua bản demo miễn phí của họ.
ClickTracks cho phép bạn theo dõi các phản ứng để kiểm tra và hiểu nơi truy cập của bạn đến từ đâu, cũng như cách họ đi du lịch thông qua trang web của bạn . Bạn có thể thử các sản phẩm của họ miễn phí , sau đó trả một khoản phí một lần hoặc hàng tháng tùy thuộc vào nhu cầu của bạn .
0 nhận xét:
Đăng nhận xét